Les aéroports peuvent être des endroits frustrants. Vous devez faire face au parking, aux foules, aux lignes et à d'autres irritations, ce qui vous laisse stressé alors que vous essayez de commencer vos vacances. Cependant, il existe un aéroport qui peut devenir l'une des meilleures parties (ou du moins lisses) de votre voyage. L'aéroport d'Helsinki récemment rénové en Finlande a reçu le prix 2024 ASQ (Airport Service Quality) pour le service client par le Airports Council International (ACI), tel que déterminé par un sondage client. Il a également été classé l'un des cinq meilleurs aéroports du monde en 2024 par la société de recherche Skytrax. Cela peut ne pas surprendre autant. La Finlande est considérée comme l'un des pays les plus heureux du monde.
Un autre domaine que l'aéroport a bien fait était l'efficacité, en particulier pour les voyageurs d'affaires. Vous pouvez trouver un parking premium directement au rez-de-chaussée du terminal avec un ascenseur jusqu'à la zone de départs et un processus d'enregistrement rapide. Il y a un hôtel juste à l'intérieur de l'aéroport, mais si vous n'avez pas toute la nuit, il y a aussi des pods de sommeil si vous avez besoin d'une sieste entre les vols. Si vous voulez une coupe de cheveux avant une grande réunion, vous pouvez en obtenir une au salon de coiffure de l'aéroport, des coupeurs, sans rendez-vous. Il y a même 10 espaces de travail SpaceHub où vous pouvez configurer des réunions vidéo et des appels dans une zone insonorisée. Pour ceux qui ont des problèmes de mobilité et d'autres qui ont besoin d'aide, il vous suffit de réserver les services gratuits de la compagnie aérienne jusqu'à 48 heures avant votre vol. (La Finlande est également considérée comme le meilleur endroit du monde pour prendre sa retraite, donc cela s'intègre bien.)
Salons, shopping et restauration à l'aéroport d'Helsinki
Les salons vierges sont une autre raison pour laquelle l'aéroport d'Helsinki excelle, selon un critique de Yelp qui a dit: « La propreté de l'aéroport était ce qui semblait vraiment bien après un long vol ici. Il y avait aussi beaucoup de sièges et dans l'ensemble, c'était une excellente escale. » L'Aukio Lounge (ci-dessus) a des écrans à 360 degrés qui montrent des scènes de nature changeantes, ainsi que des sons apaisants et des stations de charge. Un autre salon que vous devez vous arrêter est un échange de livres où vous pouvez prendre un livre gratuitement, ainsi que celui que vous avez terminé. La zone offre également des endroits pour s'asseoir et lire. Un autre espace innovant de l'aéroport comprend une terrasse avec des espaces intérieurs et extérieurs (ouverts saisonniers) où vous pouvez regarder les avions décoller de certaines pistes. Un autre critique de Yelp a parlé de la convivialité du personnel, disant: « Nous sommes allés à l'enregistrement pour confirmer toutes les informations et l'équipe ici est amicale … Tant de gens sympathiques tous heureux de nous parler pendant un certain temps. »
Vous trouverez également beaucoup d'endroits où faire du shopping. Il y a des magasins de vêtements, à la fois haut de gamme et moins chers, plusieurs magasins de souvenirs finlandais, des bijoux et des magasins de beauté, et même un magasin Moomin (si vous n'êtes pas familier, les Moomins sont d'adorables personnages de livres de type hippopotame originaires). Vous trouverez également des magasins et des librairies en franchise de droits, ainsi qu'un magasin à bagages d'aéroport, ce qui est utile si vous avez des mésaventures à bagages. Si vous avez faim, il y a beaucoup d'options à choisir. L'aéroport d'Helsinki a toutes sortes de cuisine. Vous trouverez des aliments asiatiques, pizzas, moyen-oriental, irlandais et nordiques. Il y a des cafés, y compris le café Moomin, et Pier Zero, qui a des articles végétaliens et sans gluten.
